Àü ¼¼°è CRM ½ÃÀåÀ» ¼±µµÇÏ°í ÀÖ´Â ¼¼ÀÏÁîÆ÷½º´Â ÀüÈ¿µ¾î ´ëÇ¥ºê·£µå ¹Îº´Ã¶À¯ÆùÀÌ ¸¶ÄÉÆà ķÆäÀÎÀÇ ÅëÇÕ °ü¸® ¹× µ¥ÀÌÅÍ ±â¹Ý °³ÀÎÈ ¸¶ÄÉÆÃÀ» ÅëÇÑ °í°´ °æÇè Çâ»óÀ» À§ÇØ ¼¼ÀÏÁîÆ÷½º ¸¶ÄÉÆà Ŭ¶ó¿ìµå¸¦ µµÀÔÇß´Ù°í ¹àÇû´Ù.
‘¸ÅÀÏ Á¶±Ý¾¿, ¾ðÁ¦ ¾îµð¼³ª ²ÙÁØÈ÷ ¿µ¾îȸȸ¦ ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ÃÖ°íÀÇ ±³À° °æÇèÀ» Á¦°øÇÏ°Ú´Ù’¶ó´Â ¸ñÇ¥·Î 40³â°£ ¾÷°è¸¦ ¼±µµÇØ¿Â ¹Îº´Ã¶±³À°±×·ìÀÇ ¹Îº´Ã¶À¯ÆùÀº Áö³ 5³â°£ ÀüÈ¿µ¾î ¹× ¿µ¾îÈ¸È ºÎ¹®¿¡¼ ¼ÒºñÀÚ¼±È£µµ 1À§¸¦ Â÷ÁöÇÏ¿´À¸¸ç, ¿Ü±¹Àΰ»ç ¼ö¾÷ ¸¸Á·µµ 99.4%ÀÇ ³ôÀº ¼öÄ¡¸¦ ±â·ÏÇÏ¸ç ¼ºÀå¼¼¸¦ À̾°í ÀÖ´Ù.
¹Îº´Ã¶À¯ÆùÀº ¹«·á¼ö¾÷ üÇè °í°´ÀÌ Á¡Â÷ È®´ëµÊ¿¡ µû¶ó, ½ÇÁúÀûÀ¸·Î ÇØ´ç °í°´µéÀÌ À¯·á °ÀǸ¦ ±¸¸Å ¹× ¼ö°ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï À¯µµÇÏ´Â ´Ù¾çÇÑ ¸¶ÄÉÆà ķÆäÀÎ »ý¼º°ú Ä·ÆäÀÎ °ü¸® È¿À²¼º Çâ»óÀÌ ÇÊ¿äÇß´Ù. ¶ÇÇÑ, ´Ù¾çÇÑ ¸¶ÄÉÆà ä³Î·ÎºÎÅÍ À¯ÀԵǴ °í°´ µ¥ÀÌÅ͸¦ °ü¸®ÇÏ°í È°¿ëÇϱâ À§ÇÑ ÇÁ·Î¼¼½º °³¼±ÀÌ ÇÊ¿äÇß´Ù.
ÀÌ¿¡ ¹Îº´Ã¶À¯ÆùÀº ¼¼ÀÏÁîÆ÷½º ¸¶ÄÉÆà Ŭ¶ó¿ìµå¸¦ µµÀÔÇϱâ·Î °áÁ¤Çß´Ù. ´Ù¾çÇÑ ¸¶ÄÉÆà ķÆäÀÎÀ» ÅëÇÕ °ü¸®ÇÔÀ¸·Î½á °í°´¿¡°Ô ÃÖÀûÀÇ ¸ÂÃãÈµÈ ±¤°í ¸Þ½ÃÁö Àü¼ÛÀ» ÀÚµ¿ÈÇÏ°í, ±¤°í ³ëÃâ ÈÄ °í°´ÀÇ ±¸¸ÅÇൿÀ» À¯µµÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¸¶ÄÉÆà ķÆäÀÎÀ» ÁÖµµÀûÀ¸·Î ¿î¿ëÇϱâ À§ÇÔÀÌ´Ù.
°¡·É, ¿©Ç࿵¾î ȸÈ, ºñÁî´Ï½º ȸÈ, Ãë¾÷¿¡ ÇÊ¿äÇÑ ¿µ¾î È¸È µî ¼ö°»ýÀÌ ¿µ¾îȸȸ¦ ¹è¿ì´Â ¸ñÀûÀ̳ª ¼ö°»ýÀÌ °ü½ÉÀ» °¡Á³´ø °ÀÇ¿¡ µû¸¥ Á¤º¸´Â ¹°·Ð, °í°´ÀÇ ±¸¸Å ¿å±¸¸¦ ÀÚ±ØÇÒ ¼ö ÀÖ´Â °³ÀÎÈµÈ ¸¶ÄÉÆà ¸Þ½ÃÁö¸¦ Àü´ÞÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô µÈ´Ù.
¹Îº´Ã¶À¯ÆùÀÇ ÇÁ·ÎÁ§Æ® ´ã´çÀÚ´Â °æÀï»ç ´ëºñ ÀΰøÁö´É(¾ÆÀν´Å¸ÀÎ: Einstein)À» ÅëÇÑ ÀλçÀÌÆ®¸¦ È°¿ëÇÏ¿© ÃÖÀûÀÇ ¸¶ÄÉÆà ķÆäÀÎÀ» ±âȹÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù´Â Á¡°ú ´Ù¾çÇÑ ¸¶ÄÉÆà ä³ÎÀ» È°¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù´Â Á¡À» À̹ø ÇÁ·ÎÁ§Æ®ÀÇ ÆÄÆ®³Ê·Î ¼¼ÀÏÁîÆ÷½º¸¦ ¼±Á¤ÇÑ ÀÌÀ¯¶ó°í ¼³¸íÇß´Ù.
¹Îº´Ã¶À¯ÆùÀº ¼¼ÀÏÁîÆ÷½º ¸¶ÄÉÆà Ŭ¶ó¿ìµå µµÀÔ ÀÌÈÄ, ½Å±Ô ¸¶ÄÉÆà ķÆäÀÎ ¼ÂÆà ¹× ±âÁ¸ Ä·ÆäÀÎ °³¼± È°µ¿¿¡ ¼Ò¿äµÇ´Â ½Ã°£°ú ºñ¿ëÀ» Å©°Ô °¨Ãà ½ÃÄ×À¸¸ç, ¸¶ÄÉÆà ķÆäÀÎ ¿î¿µ¿¡ ÇÊ¿äÇÑ µ¥ÀÌÅÍ È°¿ë ¿ª·®À» Çâ»ó½ÃÄ×´Ù. ÀÌ¿Í µ¿½Ã¿¡ ÇϳªÀÇ ÅëÇÕ Ç÷§Æû¿¡¼ ´Ù¾çÇÑ ¸¶ÄÉÆà ķÆäÀÎÀ» °ü¸®ÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô µÇ¾î º¸´Ù ÀÏ°üµÈ ¸¶ÄÉÆà ¸Þ½ÃÁö¸¦ Àü´ÞÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô µÆ´Ù.
¹Îº´Ã¶±³À°±×·ìÀÇ ±è¼º¼÷ ¸¶ÄÉÆà ÆÀÀåÀº “¸¶ÄÉÆà Ŭ¶ó¿ìµå¸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î ÇϳªÀÇ Åø¿¡¼ °í°´ µ¥ÀÌÅ͸¦ °ü¸®ÇÏ°í, À̸¦ ÅëÇØ °³ÀÎÈµÈ ¸Þ½ÃÁö¸¦ Ä«Ä«¿À, LMS, SNSä³Î µîÀ» ÅëÇØ Àü´ÞÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô µÆ´Ù”¶ó¸ç “°í°´¿¡°Ô´Â ±¤°í¸¦ ³Ñ¾î ÇÊ¿äÇÑ ¿µ¾îÈ¸È Á¤º¸ ÄÜÅÙÃ÷¸¦ Á¦°øÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ¸¶ÄÉÆÃÀ» Çâ»ó½ÃÄÑ ³ª°¥ ¿¹Á¤À̸ç, À̸¦ ÅëÇØ Á¡ÁøÀûÀ¸·Î °í°´ ±¸¸ÅÀüȯÀ²ÀÌ ³ô¾ÆÁú °ÍÀ¸·Î ±â´ëµÈ´Ù.”¶ó°í ¾ð±ÞÇß´Ù.
¼¼ÀÏÁîÆ÷½ºÄÚ¸®¾Æ ¼ÕºÎÇÑ ´ëÇ¥´Â “¸¶ÄÉÆà Ŭ¶ó¿ìµå´Â ÇÑÁ¤µÈ ÀÚ¿øÀ¸·Î ÃÖÀûÀÇ °í°´¿¡°Ô ÀûÀýÇÑ ¸¶ÄÉÆà ¸Þ½ÃÁö¸¦ Àü´ÞÇÏ°íÀÚ ÇÏ´Â ¸¶ÄÉÅ͵éÀÇ ÁÖµÈ ´ÏÁ ÇؼÒÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ÃÖÀûÀÇ ¼Ö·ç¼ÇÀÌ´Ù”¶ó¸ç “ÀÚµ¿ÈµÈ °³ÀÎÈ ¸¶ÄÉÆðú ¾Õ¼± ¸¶ÄÉÆà Ȱµ¿¿¡ ´ëÇÑ ÀλçÀÌÆ®´Â ´ÙÀ½ ¸¶ÄÉÆà ķÆäÀÎÀÇ ÃÖÀûȸ¦ °ßÀÎÇÏ´Â ¼±¼øȯ ¿¡ÄڽýºÅÛÀÇ ±â¹ÝÀÌ µÉ °ÍÀÌ´Ù”¶ó°í ¾ð±ÞÇß´Ù.
Àå¿Õ¼ø ±âÀÚ webmaster@jybtv.kr
<ÀúÀÛ±ÇÀÚ © ÀÚÀ¯¹æ¼Û, ¹«´Ü ÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö>