KT±×·ìÀÇ ºòµ¥ÀÌÅÍ Àü¹®±â¾÷ KT³Ø½º¾Ë(´ëÇ¥ ÀÌÈ£Àç)ÀÌ µðÁöÅÐ ¸¶ÄÉÆà ±â¾÷ ³ª½º¹Ìµð¾î(´ëÇ¥ ¹ÚÆò±Ç)¿Í ÀΰøÁö´É(AI)À» ±â¹ÝÀ¸·Î ÀáÀç°í°´ÀÇ ÇൿÀ» ¿¹ÃøÇØ ±¤°í ÀüȯÀ²À» ³ôÀÌ´Â ±â¼úÀÇ Æ¯Çã(ƯÇã¸í: Customer Journey ±â¹ÝÀÇ ¿Àµð¾ð½º Çൿ ¿¹Ãø½Ã½ºÅÛ ¹× ¿î¿µ¹æ¹ý)¸¦ °øµ¿ Ãâ¿øÇß´Ù°í 24ÀÏ ¹àÇû´Ù.
KT³Ø½º¾Ë Á÷¿øµéÀÌ ±¤°íÀüȯÀ²À» ³ôÀÌ´Â AI ±â¼úÀ» µµÀÔÇÑ ³ª½º¹Ìµð¾îÀÇ µ¥ÀÌÅÍ °ü¸® Ç÷§Æû(DPM)À» È°¿ëÇÏ´Â ¸ð½À |
ÀÌ ±â¼úÀº ÀÚü µö·¯´× ±â¼úÀ» Àû¿ëÇÑ ¾Ë°í¸®ÁòÀ» È°¿ëÇØ ±¤°í¸¦ º» ÀáÀç°í°´ÀÇ Àüȯ ÇൿÀ» ¿¹ÃøÇÑ´Ù. À̸¦ ÅëÇØ ±¤°í Àüȯ °¡´É¼ºÀÌ ³ôÀº Ÿ±êÀ» ã¾Æ ±¤°í¸¦ ³ëÃâÇÔÀ¸·Î½á ÀüȯÀ²À» ³ôÀÌ´Â °ÍÀÌ ¸ñÀûÀÌ´Ù.
KT³Ø½º¾ËÀº ÀáÀç°í°´ÀÇ Çൿ ÆÐÅÏÀ» ºÐ¼®ÇÏ´ø Áß ±¸¸Å Àüȯ °úÁ¤¿¡¼ °í°´ÀÌ ÃëÇϴ ƯÁ¤ ÇൿÀ» ¹ß°ßÇØ À̸¦ ƯÇã ¾ÆÀ̵ð¾î·Î ¹ßÀü½ÃÄ×´Ù. ¿©±â¿¡ Á¦Ç° ÀÎÁöºÎÅÍ ±¸¸Å±îÁö ¸ðµç °úÁ¤¿¡¼ ¹ß»ýÇÏ´Â ºòµ¥ÀÌÅ͸¦ È°¿ëÇØ ¿¹Ãø Á¤È®µµ¸¦ ³ô¿´´Ù.
ƯÇã ±â¼úÀ» žÀçÇÑ ³ª½º¹Ìµð¾îÀÇ µ¥ÀÌÅÍ °ü¸® Ç÷§Æû(DMP, Data Management Platform)À» È°¿ëÇØ ½Ã¹Ä·¹À̼ÇÀ» ÁøÇàÇÑ °á°ú, °°Àº ºñ¿ëÀ» µé¿´À» ¶§ Ŭ¸¯·üÀº ¾ÈÁ¤ÀûÀÎ ¼öÁØÀ» À¯ÁöÇϸ鼵µ ÀüȯÀ²Àº ±âÁ¸ ÇÙ½É ±¤°í±×·ì ´ëºñ 2¹è ÀÌ»ó Áõ°¡Çß´Ù. µðÁöÅÐ ¸¶ÄÉÆÃÀ» ¼öÇàÇÏ´Â ±â¾÷µéÀº Ç÷§ÆûÀ» ¹ÙÅÁÀ¸·Î ÃÖÀûÈµÈ ¸¶ÄÉÆà Àü·«À» ¼ö¸³ÇØ ¡ã±¸¸Å ÀüȯÀ² Çâ»ó ¡ãÃÊ°³ÀÎÈ ¸¶ÄÉÆà °È ¡ãÈ¿À²ÀûÀÎ ÀÚ¿ø¹èºÐ ¡ã°í°´ ÀλçÀÌÆ® µî ±¤°í¼º°ú ¹× ¸ÅÃâ ¼ºÀåÀ» ±Ø´ëÈÇÒ ¼ö ÀÖÀ» °ÍÀ¸·Î ±â´ëµÈ´Ù.
ÀÌ Æ¯Çã´Â KT³Ø½º¾ËÀÇ AI ºÐ¼® ¿ª·®°ú ³ª½º¹Ìµð¾îÀÇ ¾ÖµåÅ×Å© ±â¼ú·ÂÀ» °áÁýÇØ KT±×·ì»ç °£ ½Ã³ÊÁö¸¦ âÃâÇÑ »ç·Ê´Ù.
KT³Ø½º¾Ë°ú ³ª½º¹Ìµð¾î´Â 2022³âºÎÅÍ DMP¿Í AI·ºòµ¥ÀÌÅÍ ±â¹Ý ¸¶ÄÉÆà ¼Ö·ç¼ÇÀ» °ÈÇØ ¿Ô´Ù. 2023³â¿¡´Â Çٽɟ±êÀÇ À¯»ç±×·ìÀ» ÀÚµ¿À¸·Î Ž»ö·µµÃâÇÏ´Â AI ºÐ¼®¸ðµ¨À» °³¹ßÇÏ¸ç ¿Àµð¾ð½º Ÿ±êÆÃÀ» °íµµÈÇß´Ù.
³ª½º¹Ìµð¾î ¹ÚÆò±Ç ´ëÇ¥´Â “À̹ø ƯÇã Ãâ¿øÀº ³ª½º¹Ìµð¾î°¡ ÁöÇâÇÏ´Â µ¥ÀÌÅÍ Áß½É, AI Áß½ÉÀÇ µðÁöÅÐ ¸¶ÄÉÆÃÀ» ÇÑ ´Ü°è ´õ ¹ßÀü½ÃÅ°´Â °è±â°¡ µÉ °Í”À̶ó¸ç “¾ÖµåÅ×Å© ºÐ¾ß °æÀï·Â °È¸¦ ÅëÇØ ±¹³» ÃÖ°í ¼öÁØÀÇ Â÷º°ÈµÈ ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÒ °Í”À̶ó°í ¹àÇû´Ù.
KT³Ø½º¾Ë ÀÌÈ£Àç ´ëÇ¥´Â “À̹ø ƯÇã Ãâ¿øÀº AI ±â¼úÀ» È°¿ëÇÑ µðÁöÅÐ ¸¶ÄÉÆÃÀÇ »õ·Î¿î ÁöÆòÀ» ¿©´Â Áß¿äÇÑ ÀüȯÁ¡ÀÌ µÉ °Í”À̶ó¸ç “¾ÕÀ¸·Îµµ AI ºÐ¼® Àü¹®¿ª·®À» È°¿ëÇØ °í°´¿¡°Ô ÃÖÀûÀÇ ¼Ö·ç¼ÇÀ» Á¦°øÇÏ´Â AI Çõ½Å ÆÄÆ®³Ê°¡ µÉ °Í”À̶ó°í ¸»Çß´Ù.
ÇÑÆí ³ª½º¹Ìµð¾î´Â ¹Ìµð¾î·¾ 1À§ ³ëÇϿ츦 ±â¹ÝÀ¸·Î Ÿ±êÆà ȿ°ú°¡ ±Ø´ëÈÇÑ DMP¸¦ »ó¹Ý±â »ó¿ëÈÇß´Ù. ÀÌ Ç÷§ÆûÀº ³ª½º¹Ìµð¾îÀÇ ¼¿ÇÁ¼ºê ±â¹Ý ±¤°í¸Åü(³×À̹ö, ±¸±Û, ¸ÞŸ µî)¿¡¼ÀÇ ±¤°íÄ·ÆäÀÎ È¿À² °³¼±°ú ÀÚü ±¤°íÁö¸é ±¸¸Å Ç÷§Æû(DSP, Demand-Side Platforms)ÀÎ ¾ÖµåÆÐÄ¿ÀÇ ¸ÅÃâ »ó½ÂÀ» °ßÀÎÇÏ°í ÀÖ´Ù.
ÀÌÁ¤º¹ ±âÀÚ jungbok113@naver.com
<ÀúÀÛ±ÇÀÚ © ÀÚÀ¯¹æ¼Û, ¹«´Ü ÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö>