KT°¡ ¼¿ï½Ã±³À°Ã»°ú ÇÔ²² 6¿ùºÎÅÍ ·£¼±¾ßÇÐ ÇÁ·Î±×·¥¿¡ ±âÁ¸ÀÇ ±³°ú¸ñ ¿Ü AI ÄÚµù ¼ö¾÷À» Ãß°¡·Î ½Å¼³ÇØ ´ëÇѹα¹ û¼Ò³âµéÀÇ µðÁöÅÐ ÇнÀ ¿ª·® °ÝÂ÷ Çؼҿ¡ Àû±Ø ³ª¼±´Ù.
·£¼±¾ßÇÐ ¸àÅä·Î Âü¿©ÇÏ°í ÀÖ´Â ¿¬¼¼´ëÇб³ ¹ÚÇÏÁ¤ ÇлýÀÌ KT AIÄÚµùºí·ÏÀ¸·Î û¼Ò³â ¸àƼµé¿¡°Ô AI ÄÚµù ¼ö¾÷À» ÁøÇàÇÏ°í ÀÖ´Â ¸ð½À |
·£¼±¾ßÇÐÀº KT¿Í ¼¿ï½Ã±³À°Ã»ÀÌ Ã»¼Ò³âµéÀÇ ±âÃÊÇз °ÝÂ÷¸¦ ÁÙÀ̱â À§ÇØ °øµ¿À¸·Î ½ÃÀÛÇÑ ºñ´ë¸é ÇнÀ ¸àÅ丵 ÇÁ·Î±×·¥ÀÌ´Ù. KT´Â ¿©·¯ ¿©°ÇÀ¸·Î ÇнÀ¿¡ ¾î·Á¿òÀ» °Þ°í ÀÖ´Â Áß·°íµîÇлýµé°ú °æÁ¦Àû È°µ¿ ÀÇÁö°¡ ÀÖ´Â ´ëÇлýµéÀ» ¿¬°áÇØ KTÀÇ ±³À° Ç÷§ÆûÀÎ ‘·£¼±¿¡µà’¸¦ ÅëÇÑ ¸àÅ丵À» ÁøÇàÇØ¿Ô´Ù.
2020³â 10¿ù ù ½ÃÇà ÀÌÈÄ ·£¼±¾ßÇÐÀº °æ±âµµ¿Í °¿øµµ, Ãæ³², ÀüºÏ, Àü³², ±¤ÁÖ, ºÎ»ê µî 10°³ ±³À°Ã»À¸·Î È®»êµÇ¸ç ´ëÇѹα¹ ´ëÇ¥ ¹Î·°ü Çù·Â ºñ´ë¸é ÇнÀ ¸àÅ丵 »ç¾÷À¸·Î ¼ºÀåÇß´Ù. Áö±Ý±îÁö Àü±¹¿¡¼ 1,700¿©¸íÀÇ ÇлýµéÀÌ ·£¼±¾ßÇÐÀ» ÅëÇØ ¸àÅä¿Í ¸àƼÀÇ Àο¬À» ¸Î°í 3¸¸ 3õ¿© ½Ã°£ÀÇ ¸àÅ丵À» À̾î¿Ô´Ù.
KT´Â ¿ì¼± ¼¿ï½Ã±³À°Ã»°ú Çù·ÂÇØ ½Ã¹üÀûÀ¸·Î ·£¼±¾ßÇÐÀ» ÅëÇÑ AI ÄÚµù ¼ö¾÷À» ½ÃÇàÇÑ ÈÄ ±× ¼º°ú¿Í ¼ö¿ä¸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î Àü±¹ ´ÜÀ§·Î È®´ëÇÒ °èȹÀÌ´Ù. ·£¼±¾ßÇÐÀÇ AI ÄÚµù ¼ö¾÷¿¡´Â ÀÔ¹®ÀÚ°¡ ºñ´ë¸é ȯ°æ¿¡¼µµ AI ÄÚµùÀÇ ¿ø¸®¸¦ ½±°í Àç¹ÌÀÖ°Ô ÀÍÈú ¼ö ÀÖµµ·Ï °³¹ßµÈ AI ÄÚµù±³À° Ç÷§Æû ‘KT AI ÄÚµùºí·Ï’À» È°¿ëÇÑ´Ù. ´ëÇлý ¸àÅä¿¡°Ô´Â AI ÄÚµù ±³À° ¿¬¼ö ÇÁ·Î±×·¥À» Áö¿øÇÏ°í, º°µµ·Î AI ±³À°À» À§ÇÑ VOD ÀÚ·á¿Í ¼ö¾÷ Áöµµ¾ÈÀ» ºñ·ÔÇÑ AI ÄÚµùºí·ÏÀÇ ½Ç½À ÇÁ·Î±×·¥ µîÀÌ Á¦°øµÈ´Ù.
¶Ç ·£¼±¾ßÇÐÀÇ ¸àÅä¿Í ¸àƼ¸¦ ¸ÅĪÇÏ´Â °úÁ¤¿¡µµ KT ·£¼±¿¡µà Ç÷§ÆûÀÇ °íµµÈµÈ AI ¸ÅĪ ±â¼úÀÌ È°¿ëµÆ´Ù. ÀÌ¿¡ ¸àƼÀÇ Èñ¸Á °ú¸ñ ¹× ¼ö¾÷½Ã°£, ÇнÀ ¼öÁØ µîÀ» ºñ·ÔÇØ MBTI, DISC ¼º°ÝÀ¯Çü°Ë»ç¿Í °°Àº Âü¿©ÀÚÀÇ ÇнÀ ¼ºÇâ Á¤º¸¸¦ ºÐ¼®ÇØ À̸¦ °í·ÁÇÑ ÃÖÀûÀÇ ¸àÅ丵 ±¸¼ºÀÌ °¡´ÉÇØÁ³´Ù.
ÀÌ ¿Ü¿¡ KT´Â ·£¼±¾ßÇÐ ÇÁ·Î±×·¥ÀÇ ÁúÀ» ³ôÀ̱â À§ÇØ ¿µ±¹¹®È¿øÀÌ °³¹ßÇÑ ¼¼°è ÃÖÃÊ ¸ð¹ÙÀÏ ±â¹Ý °øÀÎ ¿µ¾î½ÃÇè ‘À×±Û¸®½Ã½ºÄÚ¾î’ÀÇ ÀÀ½Ã ±âȸ¿Í ÇÔ²² °øÀÎ ¼ºÀûÇ¥ ¹«·á ¹ß±ÞÇýÅðú ¿Â¶óÀÎ ´ë½Ãº¸µå¸¦ ÅëÇÑ ¿µ¾î¼ºÀû °ü¸®±â´Éµµ Á¦°øÇÑ´Ù.
ÇÑÆí KT´Â 6¿ùºÎÅÍ Á¦ÁÖ±³À°Ã»°úµµ Çù·ÂÇØ Á¦ÁÖ´ëÇб³ »ç¹ü´ëÇп¡¼ ±³Á÷À» À̼öÇÑ ´ëÇлýµéÀÌ ·£¼±¾ßÇÐ ¸àÅä·Î ³ª¼ Áö¿ª û¼Ò³âÀÇ ±³À° °ÝÂ÷ Çؼҿ¡ ±â¿©ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ½Ã¹ü »ç¾÷À» ¿î¿µÇÑ´Ù. 3°³¿ù °£ ½Ã¹ü »ç¾÷ ÈÄ 10¿ùºÎÅÍ º»°ÝÀûÀ¸·Î Á¦ÁÖ Áö¿ª¿¡¼ ·£¼±¾ßÇÐÀ» È®´ëÇÒ °èȹÀÌ´Ù.
KT CustomerDX»ç¾÷´ÜÀå ¹ÚÁ¤È£ »ó¹«´Â “KT´Â Äڷγª19 ÀÌÈÄ ½Éȵǰí Àִ û¼Ò³âµéÀÇ ±³À° °ÝÂ÷ ÇؼҸ¦ À§ÇØ Á¤ºÎ·ÁöÀÚü ¹× ±³À° Àü¹® ±â¾÷°ú Çù¾÷À» °ÈÇÏ°í AI µî Çõ½Å ±â¼úÀ» ±â¹ÝÀ¸·Î ÇÑ ±³À° ºÐ¾ß µðÁöÅÐ Àüȯ »ç¾÷À» È®´ëÇÏ°í ÀÖ´Ù”¸ç, “¾ÕÀ¸·Îµµ KTÀÇ ºñ´ë¸é ±³À° Ç÷§ÆûÀ» ÅëÇØ ±âÃÊ ±³°ú ¿Ü AI ÄÚµù°ú °°Àº µðÁöÅÐ ±³À°ÀÇ Á¢±Ù¼ºµµ ³ô¿© ´ëÇѹα¹ ¹Ì·¡ ¼¼´ëÀÇ µðÁöÅÐ °æÀï·Â °È¿¡ ¾ÕÀå¼°Ú´Ù”°í ¹àÇû´Ù.
ÀÌÁ¤º¹ ±âÀÚ jungbok113@naver.com
<ÀúÀÛ±ÇÀÚ © ÀÚÀ¯¹æ¼Û, ¹«´Ü ÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö>