KT±×·ìÀº 10ÀÏ ¼¿ï ¼Ò°øµ¿ ·Ôµ¥È£ÅÚ¿¡¼ ¿¸° ‘2020 Äݼ¾ÅÍÇ°ÁúÁö¼ö(KS-CQI)’ ÀÎÁõ¼ö¿©½Ä¿¡¼ KT °í°´¼¾ÅÍ°¡ À¯∙¹«¼±, À¯·á¹æ¼Û µî 3°³ ºÎ¹®, KTH(´ëÇ¥ ÀÌÇÊÀç)°¡ ¿î¿µÇÏ´Â K¼îÇÎÀÌ TÄ¿¸Ó½º ºÎ¹®, ÄÉÀ̹ðÅ©(´ëÇ¥ À̹®È¯)°¡ ÀÎÅͳÝÀü¹®ÀºÇà ºÎ¹®, BCÄ«µå(´ëÇ¥ À̵¿¸é)°¡ ½Å¿ëÄ«µå ºÎ¹®, KT¿¥¸ð¹ÙÀÏ(´ëÇ¥ ¹ÚÁ¾Áø)ÀÌ ¾Ë¶ãÆù ºÎ¹®, KTÅÚ·¹Ä°(´ëÇ¥ ¹Ú´ë¼ö)ÀÌ º¸¾È°æºñ ºÎ¹® ¿¡¼ °¢°¢ ¿ì¼ö±â¾÷À¸·Î ¼±Á¤µÅ 8°ü¿ÕÀ» ´Þ¼ºÇß´Ù°í ¹àÇû´Ù.
KT±×·ì °í°´¼ºñ½º Àü¹®±â¾÷ KT CS(´ëÇ¥ ¾ç½Â±Ô)¿Í KT IS(´ëÇ¥ ÀÌÀÀÈ£)°¡ ¿î¿µÇÏ´Â KT °í°´¼¾ÅÍ´Â ÃÊ°í¼ÓÀÎÅͳÝ/IPTVºÐ¾ß¿¡¼ 7³â¿¬¼Ó, À̵¿Åë½ÅºÐ¾ß¿¡¼ 6³â¿¬¼Ó, À¯·á¹æ¼ÛºÐ¾ß¿¡¼ 2³â¿¬¼Ó ¿ì¼ö ±â¾÷ ÀÎÁõÀ» ¹Þ¾Ò´Ù. À¯¼±, ¹«¼±, À¯·á¹æ¼Û ºÎ¹®¿¡¼ ¸ðµÎ ÀÎÁõÀ» ¹ÞÀº ±â¾÷Àº Åë½Å3»ç Áß KT°¡ À¯ÀÏÇÏ´Ù.
KT °í°´¼¾ÅÍ´Â AIµµÀÔÀ» ÅëÇØ °í°´¼¾ÅÍÀÇ »õ·Î¿î Æз¯´ÙÀÓÀ» ÁغñÇÏ°í ÀÖ´Ù. VOC À¯Çü ÀÚµ¿ºÐ·ù, ÀÚµ¿ »ó´ã³»¿ë ¿ä¾à µîÀÇ ±â´ÉÀ» Áö¿øÇÏ´Â ‘AI »ó´ã Assist’ ±â¼úÀ» µµÀÔÇØ »ó´ã»çÀÇ ½Å¼ÓÇÑ ¾÷¹«Ã³¸®¸¦ Áö¿øÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¶ÇÇÑ 10¿ù µµÀÔµÈ ‘AICC 꺿 3.0’Àº °í°´¹®ÀÇ °æ·Î ÃÖ¼ÒÈ, äÆà »ó´ã ¿¬°á±â´É °³¼± µîÀ» Á¦°øÇϸç ÀÏ 4.4¸¸¸í ÀÌ»óÀÌ »ç¿ëÇÏ´Â KT °í°´¼¾ÅÍÀÇ ´ëÇ¥ÀûÀÎ ¼ºñ½º·Î ÀÚ¸®¸Å±è Çß´Ù. ÇöÀç KT´Â AI ±â¼úÀÇ Á¤Á¡À̶ó ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â À½¼º°¡»ó»ó´ã AIº¸À̽ºº¿ ±¸ÃàÀ» ÅëÇØ 24½Ã°£ °í°´¼ºñ½º Á¦°øÀ» ÁغñÇÏ°í ÀÖ´Ù.
KTH(´ëÇ¥ ÀÌÇÊÀç)°¡ ¿î¿µÇÏ´Â K¼îÇÎÀº TÄ¿¸Ó½º ¾÷°è ÃÖÃÊ·Î 5³â ¿¬¼Ó Äݼ¾ÅÍÇ°ÁúÁö¼ö(KS-CQI)¿¡¼ ÃÖ°íÁ¡À» ¹Þ¾Æ ÀÎÁõÀ» ȹµæÇß´Ù. Áö³ÇØ ¾÷°è ÃÖÃÊ·Î ÅëÇÕ ITÀÎÇÁ¶ó ȯ°æ ‘Â÷¼¼´ë½Ã½ºÅÛ’À» ±¸Ãà, »ó´ã¿øÀ» À§ÇÑ Á÷°üÀûÀÎ UI/UX ±¸¼º°ú VOC ÅëÇÕ°ü¸® ü°è ¼ö¸³À¸·Î ¾÷¹« È¿À²¼ºÀ» Áõ´ë½ÃÄ×´Ù.
ÀÎÅͳÝÀü¹®ÀºÇà ºÎ¹®¿¡¼ ¿ì¼ö ±â¾÷À¸·Î ÀÎÁõ ¹ÞÀº ÄÉÀ̹ðÅ©´Â 365ÀÏ 24½Ã°£ °í°´¼¾Å͸¦ ¿î¿µÇÏ¸é¼ ‘¿µ¾÷Àº ¿ÀÈÄ 4½Ã±îÁö’¶ó´Â °íÁ¤°ü³äÀ» ±ü Á¡ÀÌ ³ôÀº Æò°¡¸¦ ¹ÞÀº °ÍÀ¸·Î ºÐ¼®µÈ´Ù. ÄÉÀ̹ðÅ©´Â ½É¾ß ½Ã°£¿¡µµ 꺿À» ÅëÇØ °í°´ »ó´ãÀ» ÁøÇàÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç, ±î´Ù·Î¿î ¹®ÀÇ¿¡ ´ëºñÇØ »ó´ã¿ä¿øµµ »ó½Ã ´ë±â ÁßÀÌ´Ù.
½Å¿ëÄ«µå ºÎ¹®¿¡¼ ¿ì¼ö ±â¾÷À¸·Î ÀÎÁõ ¹ÞÀº BCÄ«µå´Â À۳⠸»ºÎÅÍ ÃßÁøÇÑ À½¼ºÀÎ½Ä ºÐ¼® ½Ã½ºÅÛ ±¸Ãà »ç¾÷À» ¿ÃÇØ ¿Ï·áÇÏ¸ç ‘ÀΰøÁö´É(AI) Äݼ¾ÅÍ’·Î ÀüȯÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ±â¹ÝÀ» ¸¶·ÃÇß´Ù. ÇâÈÄ¿¡µµ ½Ç½Ã°£ Áï½Ã °í°´ »ó´ã ü°è ¸¶·ÃÀ» À§ÇØ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î ³ë·ÂÇÒ °èȹÀÌ´Ù.
¾Ë¶ãÆù ºÎ¹®¿¡¼ 2³â ¿¬¼Ó ÀÎÁõ ¹ÞÀº KT¿¥¸ð¹ÙÀÏÀº ±¹³» ÃÖÃÊ ¿Â¶óÀÎÀ¸·Î 5ºÐ ³» Á÷Á¢ °³ÅëÇÒ ¼ö ÀÖ´Â '¼¿ÇÁ °³Åë ¼ºñ½º', °í°´ Åë½Å »ç¿ë ÆÐÅÏ ¹× ¿ä±¸¸¦ ºÐ¼®ÇØ Ãâ½Ã·°³ÆíÇÑ '¹«Á¦ÇÑ ¿ä±ÝÁ¦', VOC ºÐ¼® Àü´ã Á¶Á÷ '°í°´ Needs ¹ß±¼ TF' µîÀ» ÅëÇØ °í°´ ¼ºñ½º Ç°Áú Çâ»óÀ» µµ¸ðÇß´Ù´Â Æò°¡¸¦ ¹Þ¾Ò´Ù.
º¸¾È±â¾÷ ºÎ¹®¿¡¼ ¿ì¼ö±â¾÷ ÀÎÁõ ¹ÞÀº KTÅÚ·¹Ä°Àº °í°´ Á¢±Ù¼º ³ôÀ̱⿡ ÁýÁßÇß´Ù. À̸¥ ¾Æħ°ú ´ÊÀº Àú³á ½Ã°£¿¡´Â ±â¼úÀûÀÎ AS¹®ÀÇ°¡ ¸¹´Ù´Â Á¡À» ÀÎÁö, ÇØ´ç ½Ã°£´ë¿¡´Â ±â¼úÀû Áö½ÄÀÌ ÀÖ´Â Àü¹® »ó´ã»ç°¡ Á÷Á¢ ÀÀ´ëÇÏ¿© °í°´¿¡°Ô ´õ ºü¸¥ ¾È³»°¡ °¡´ÉÇÏ°Ô Çß´Ù.
KT IS ÀÌÀÀÈ£ ´ëÇ¥ÀÌ»ç´Â “À̹ø Æò°¡¸¦ ÅëÇØ KT °í°´¼¾ÅÍ°¡ °í°´ ÆíÀǸ¦ À§ÇØ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î ³ë·ÂÇÑ °ÍÀÌ ÀÎÁ¤¹ÞÀº °Í °°¾Æ ±â»Ú´Ù”¸ç, “¾ÕÀ¸·Îµµ ÃÖ°íÀÇ ÀÚ¸®¸¦ ÁöÅ°±â À§ÇØ ³ë·ÂÇÏ°Ú´Ù”°í ¼ö»ó ¼Ò°¨À» ¹àÇû´Ù.
KTH ÀÌÇÊÀç ´ëÇ¥ÀÌ»ç´Â “5³â ¿¬¼Ó KS-CQI TÄ¿¸Ó½º ºÎ¹® ÃÖ°íÁ¡À¸·Î ÀÎÁõÀ» ȹµæÇØ ¿µ±¤ÀÌ´Ù”¸ç, “°í°´ Á᫐ °æ¿µ ü°è¸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î °í°´ ¸¸Á·µµ Çâ»óÀ» À§ÇØ ´õ¿í ³ë·ÂÇÒ °Í”À̶ó°í ¼ö»ó ¼Ò°¨À» ¹àÇû´Ù.
BCÄ«µå À̵¿¸é ´ëÇ¥ÀÌ»ç´Â “±ÇÀ§ ÀÖ´Â KS-CQI Æò°¡¿¡¼ ¿ì¼ö Äݼ¾ÅÍ·Î ÀÎÁ¤ ¹Þ°Ô µÇ¾î ´ë´ÜÈ÷ ±â»Ú´Ù”¸ç, “µðÁöÅÐ ±â¹ÝÀÇ °í°´»ó´ã ä³Î È®´ë¸¦ ÅëÇØ 24½Ã°£ 365ÀÏ ½Å¼ÓÇÏ°í Æí¸®ÇÑ °í°´»ó´ã ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ³ë·Â ÇÏ°Ú´Ù”°í ¸»Çß´Ù.
KT¿¥¸ð¹ÙÀÏ ¹ÚÁ¾Áø ´ëÇ¥ÀÌ»ç´Â “KT¿¥¸ð¹ÙÀÏÀÌ 2³â¿¬¼Ó ¾Ë¶ãÆù ºÎ¹® ¿ì¼ö Äݼ¾ÅÍ·Î ¼±Á¤µÇ¾î ¿µ±¤ÀÌ´Ù”¸ç, “°í°´ ÃÖ¿ì¼±À̶ó´Â Çٽɰ¡Ä¡¸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î °í°´Á᫐ ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ´Â 1µî MVNO ȸ»ç°¡ µÇµµ·Ï ´õ¿í ³ë·ÂÇÏ°Ú´Ù”°í ¸»Çß´Ù.
KTÅÚ·¹Ä° ¹Ú´ë¼ö ´ëÇ¥ÀÌ»ç´Â "°í°´½ÃÁ¡¿¡¼ °³¼±Á¡À» ã¾Æ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î ³ë·ÂÇÑ °ÍÀÌ ½ÇÁ¦ °í°´ÀÇ ÆíÀÇ·Î À̾îÁø °Í °°¾Æ ±â»Ú´Ù"¸ç, "¾ÕÀ¸·Îµµ °í°´ÀÌ ¿øÇÏ´Â »ó´ã°ú Â÷º°ÈµÈ Äɾñ½º Á¦°øÀ» À§ÇØ ³ë·ÂÇÒ °Í"À̶ó°í ¹àÇû´Ù.
ÀÌÁ¤º¹ ±âÀÚ jungbok113@naver.com
<ÀúÀÛ±ÇÀÚ © ÀÚÀ¯¹æ¼Û, ¹«´Ü ÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö>